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运营之道 千变万化 存乎一心

来源:www.lxw6.com 编辑:靓秀网发表时间:2016-06-06

我在好多人的书上,签了这句话: 运营之道,千变万化,存乎一心。 这段话不是我的原创,最早听到这句话,是在盛大,当时还是在盛大在线,分红项目部的段老大和我说了这么一句话。 段老大是个神

我在好多人的书上,签了这句话:
 
运营之道,千变万化,存乎一心。
 
这段话不是我的原创,最早听到这句话,是在盛大,当时还是在盛大在线,分红项目部的段老大和我说了这么一句话。
 
段老大是个神奇的人物,据说在传奇世界一战封神,又把盛大游戏推广员带成了分红这样一个大项目,最后和段老大告别于盛付通,其时他已经是盛付通的CMO了。
 
这句话很玄,真的很玄。但是值得说,特别值得拿出来放到最近的一些事情上。
 
所谓「运营之道」
 
 
任何事情都是有「门道」的,所谓「门道」,首先要入了「门」,然后才能走出「道」,至于在「道」上你用什么方式走,步行,还是骑车,还是开火箭,那是方法,是「术」而不是「道」。
 
所以,上周五,云账户的创始人杨总通过「大咖谈」约我吃饭,席间就聊到了他目前的业务,他们是为第三方做红包SDK和理财SDK的,现在也会介入到一些接入方的运营工作中去,于是我大概谈了谈我的看法。
 
事情比较简单,已经落到了「术」的层面——这事儿怎么干?还有没有别的干法?
 
其实我和杨总说了那么1、2个随机想到的场景和方式,但是最后,我还是对杨总说了这么一段:
 
场景和方法其实是很多的。你要把提供给用户的运营策略当作是别人施加于你自己的,然后去设想各种反应,然后去小范围测试,最后再去实现。
 
在后台,很多人也问我,某个事情如何去做比较好,怎么做活动,怎么提升用户数,怎么提升粉丝数。
 
讲真,道理都是一样的……
 
有些时候,我们不是没有经验,只是不愿意去负担责任——
 
我想了一个方案,但是我没有做过,恐怕会有纰漏,让牛人帮我把把脉,我就会心安了。
 
——但问题是,不管人有多牛,都是只能凭只言片语和自我推测,来得到结论,这样的所谓把脉,其实根本就是乱把的。
 
所以,我不谈术,我只论道。
 
道是正道,你用什么方式也好,至少不会跑偏。
 
但是,如果过分关注了术,就很难讲会不会被带入歧途。
 
运营之道其实说到底就几件事儿:
 
1、我是谁(产品定位)
2、用户是谁(用户定位)
3、我帮他们做什么(目标)
4、如何让第三点实现(资源、金钱)
 
所有的产品,无论什么类型,基本都符合这个道。
 
当然,如果你愿意很想,很多互联网产品其实最初都是懵的,那我也只有摊手了。
 
变化的是什么?
 
 
如果说「道」这玩意儿有点立规矩的的意思,并且又说,这么多年来,运营只要顺着道走,总归不会走错,那么,为什么会有「千变万化」这一说?
 
实际上,变化的不是规矩,不是「道」,而是手段,是「术」。
 
后台有人问我:现在从事新媒体运营,有没有出路,以后怎么办?
 
这个问题,过去其实谈过,在某一个领域的运营做到极致,是应该可以去融会贯通的。
 
举个很实际的例子。
 
新媒体做运营,核心是两个工作:
 
1、做出优质内容
2、获得足够多的用户
 
优质内容如何做出,路径有很多:
 
1、自己写
2、别人写,要授权
3、综合他人的内容,做整合、推荐
 
获得足够多的用户,也有很多路径:
 
1、拿钱买
2、靠口碑传播
3、用内容粘着
4、用个性吸引
……
 
每一条路径,都有其过程和终点,那么,过程中如何审时度势,做出判断和决策然后执行,就是每个从业者都必将会经历的过程。
 
这些路径,放到另一个领域里,也会有用。
 
假使你有一日不做新媒体了,去做电商,你觉得核心变了吗?
 
变了的,电商运营的核心其实是一件事儿:
 
把东西卖出去。
 
那么,这里面又有很多路径:
 
1、不断挖掘新的消费者
2、坚持维系老的消费者
3、通过活动、优惠促成转化
4、通过权益、机制留住消费者
5、通过口碑传播扩展知名度和覆盖度
 
落实到具体的层面,又有很多的手段和方法,这些手段和方法总是变来变去,一招鲜吃遍天,这件事情在现在其实是比较难的,天猫双11每年的玩法都不一样。
 
但是你会发现,无论怎么变,核心都没有变。
 
心是什么
 
 
「心」就是核心,初心。
 
业务和产品的目标是什么?这就是心。
 
手段千变万化,没有定法,但心是必须要确定的,如果核心不确定,那就没法玩了。
 
说得直白些。
 
今天定义了业务的目标是要扩大用户规模。
 
那么,未来所有的运营策略和手段设计都要去服从这个目标,都是围绕这个目标在做事儿。
 
在这个基础上,你可以随心所欲,千变万化。
 
某产品的业务目标是在3年内获得1000万活跃用户,预算根据用户增长而增长,一个用户头上一年投入100块。
 
那么,你就需要去拆解这100块怎么用,拉新一个用户多少钱,维系活跃每年又要投入多少钱。
 
这些钱怎么用,千变万化,随你,就一条,达成目标。
 
基本上就这么回事儿吧。
 
 
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